Häufig gestellte Fragen rund um die Digitale Zeitung
Ihre Frage wurde von uns nicht aufgelistet? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
Wie installiere ich die App und was sind die ersten Schritte?
Für alle Lokalausgaben und Online-Artikel des Märkischen Medienhauses gibt es nur eine App. Mit der App können Sie auf sämtliche E-Paper-Ausgaben und Plus-Inhalte unserer Digitalen Zeitung zugreifen, wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben.
iOS
1. Durch Auswahl des Apple Appstore Icons auf der Startseite gelangen Sie in den App Store.
2. Geben Sie in das Suchfeld "MOZ App" ein.
→ Die App wird Ihnen nun in den Suchergebnissen angezeigt.
3. Wählen Sie bitte die App „MOZ App“ durch Tippen auf „Laden“ aus.
4. Bevor die App auf dem iPad installiert werden kann, geben Sie bitte Ihre Apple-ID und das Kennwort ein. Dann bestätigen Sie mit Installieren. Hierbei entstehen für Sie keine Kosten.
→ Der Download der MOZ App beginnt und ist anschließend auf Ihrem Home-Bildschirm ersichtlich.
5. Durch Antippen des MOZ-Icons auf dem Home-Bildschirm öffnet sich die Startseite der App.
6. Beim erstmaligen Öffnen erscheint eine Willkommen Serie (Onboarding) mit vier Schritten, bei dem Sie die wichtigsten Einstellungen vornehmen können: Bevorzugte E-Paper Lokalausgabe, Auswahl der Push-Kanäle als auch die E-Paper Darstellung. Nach dem Abschluss der Serie haben Sie die Möglichkeit sich direkt mit Ihrem Nutzerkonto anzumelden, geben Sie dafür Ihre Zugangsdaten ein. Tippen Sie auf „Zurück“, wenn Sie sich später anmelden möchten. Wenn Sie noch kein Konto haben, tippen Sie auf „Jetzt registrieren“. Bitte beachten Sie: Der Kauf oder ein Abonnement ist in der App nur mit einem Benutzerkonto möglich. Vorteile eines Benutzerkontos sind: Rätsel, die Vorlesefunktion sowie das Merken von Artikeln.
7. Die App hilft Ihnen anschließend bei der Einrichtung. Sie können diese Schritte auch überspringen und später über das Menü > Einstellungen vornehmen.
Android
1. Durch Auswahl des Google Play Store Icons auf der Startseite gelangen Sie in den App Store.
2. Geben in das Suchfeld " MOZ E-Paper " ein.
→ Die App wird Ihnen nun in den Suchergebnissen angezeigt.
3. Wählen Sie bitte die App „MOZ App“ durch Tippen auf „Installieren“ aus.
4. Gehen Sie auf "Zulassen und herunterladen". Hierbei entstehen für Sie keine Kosten.
→ Der Download der MOZ App beginnt und ist anschließend auf Ihrem Home-Bildschirm ersichtlich.
5. Durch Antippen des MOZ-Icons auf dem Home-Bildschirm öffnet sich die Startseite der App.
6. Beim erstmaligen Öffnen erscheint eine Willkommen Serie (Onboarding) mit vier Schritten, bei dem Sie die wichtigsten Einstellungen vornehmen können: Bevorzugte E-Paper Lokalausgabe, Auswahl der Push-Kanäle als auch die E-Paper Darstellung. Nach dem Abschluss der Serie haben Sie die Möglichkeit sich direkt mit Ihrem Nutzerkonto anzumelden, geben Sie dafür Ihre Zugangsdaten ein. Tippen Sie auf „Zurück“, wenn Sie sich später anmelden möchten. Wenn Sie noch kein Konto haben, tippen Sie auf „Jetzt registrieren“. Bitte beachten Sie: Der Kauf oder ein Abonnement ist in der App nur mit einem Benutzerkonto möglich. Vorteile eines Benutzerkontos sind: Rätsel, die Vorlesefunktion sowie das Merken von Artikeln. Sie können diese Schritte auch überspringen und später über das Menü > Einstellungen vornehmen.
iOS
1. Durch Auswahl des Apple Appstore Icons auf der Startseite gelangen Sie in den App Store.
2. Geben Sie in das Suchfeld "MOZ App" ein.
→ Die App wird Ihnen nun in den Suchergebnissen angezeigt.
3. Wählen Sie bitte die App „MOZ App“ durch Tippen auf „Laden“ aus.
4. Bevor die App auf dem iPad installiert werden kann, geben Sie bitte Ihre Apple-ID und das Kennwort ein. Dann bestätigen Sie mit Installieren. Hierbei entstehen für Sie keine Kosten.
→ Der Download der MOZ App beginnt und ist anschließend auf Ihrem Home-Bildschirm ersichtlich.
5. Durch Antippen des MOZ-Icons auf dem Home-Bildschirm öffnet sich die Startseite der App.
6. Beim erstmaligen Öffnen erscheint eine Willkommen Serie (Onboarding) mit vier Schritten, bei dem Sie die wichtigsten Einstellungen vornehmen können: Bevorzugte E-Paper Lokalausgabe, Auswahl der Push-Kanäle als auch die E-Paper Darstellung. Nach dem Abschluss der Serie haben Sie die Möglichkeit sich direkt mit Ihrem Nutzerkonto anzumelden, geben Sie dafür Ihre Zugangsdaten ein. Tippen Sie auf „Zurück“, wenn Sie sich später anmelden möchten. Wenn Sie noch kein Konto haben, tippen Sie auf „Jetzt registrieren“. Bitte beachten Sie: Der Kauf oder ein Abonnement ist in der App nur mit einem Benutzerkonto möglich. Vorteile eines Benutzerkontos sind: Rätsel, die Vorlesefunktion sowie das Merken von Artikeln.
7. Die App hilft Ihnen anschließend bei der Einrichtung. Sie können diese Schritte auch überspringen und später über das Menü > Einstellungen vornehmen.
Android
1. Durch Auswahl des Google Play Store Icons auf der Startseite gelangen Sie in den App Store.
2. Geben in das Suchfeld " MOZ E-Paper " ein.
→ Die App wird Ihnen nun in den Suchergebnissen angezeigt.
3. Wählen Sie bitte die App „MOZ App“ durch Tippen auf „Installieren“ aus.
4. Gehen Sie auf "Zulassen und herunterladen". Hierbei entstehen für Sie keine Kosten.
→ Der Download der MOZ App beginnt und ist anschließend auf Ihrem Home-Bildschirm ersichtlich.
5. Durch Antippen des MOZ-Icons auf dem Home-Bildschirm öffnet sich die Startseite der App.
6. Beim erstmaligen Öffnen erscheint eine Willkommen Serie (Onboarding) mit vier Schritten, bei dem Sie die wichtigsten Einstellungen vornehmen können: Bevorzugte E-Paper Lokalausgabe, Auswahl der Push-Kanäle als auch die E-Paper Darstellung. Nach dem Abschluss der Serie haben Sie die Möglichkeit sich direkt mit Ihrem Nutzerkonto anzumelden, geben Sie dafür Ihre Zugangsdaten ein. Tippen Sie auf „Zurück“, wenn Sie sich später anmelden möchten. Wenn Sie noch kein Konto haben, tippen Sie auf „Jetzt registrieren“. Bitte beachten Sie: Der Kauf oder ein Abonnement ist in der App nur mit einem Benutzerkonto möglich. Vorteile eines Benutzerkontos sind: Rätsel, die Vorlesefunktion sowie das Merken von Artikeln. Sie können diese Schritte auch überspringen und später über das Menü > Einstellungen vornehmen.
Wie kann ich mich an- bzw. abmelden?
Öffnen Sie das Menü unten rechts in der unteren Menüleiste (Menü-Symbol mit drei Strichen). Gehen Sie dann auf „Einstellungen“ und „Benutzerkonto“. Im Menü „Benutzerkonto“ öffnet sich mit Tippen auf „Anmelden“ das Anmeldefenster. Mit Tippen auf „Abmelden“ können Sie sich von Ihrem Benutzerkonto abmelden. Weitere Möglichkeiten: Beim Öffnen der App öffnet sich automatisch ein Login-Fenster. Hier können Sie Ihre Zugangsdaten eingeben und sich damit anmelden. Alternativ können Sie sich im Start-Bereich über den Login-Button anmelden, der sich neben dem MOZ-Logo befindet.
Welche Android bzw. iOS Versionen werden unterstützt?
Die MOZ App funktioniert auf allen gängigen Tablets und Smartphones. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Übersicht:
● Android: Wird unterstützt ab Version 7.0
● iOS: Wird unterstützt ab Version 15
● Windows / Mac: Die digitale Zeitung kann in gängigen Internetbrowsern unter epaper.moz.de gelesen werden.
Achtung: Eine Internetverbindung ist für die Nutzung der digitalen Zeitung zwingend notwendig.
● Android: Wird unterstützt ab Version 7.0
● iOS: Wird unterstützt ab Version 15
● Windows / Mac: Die digitale Zeitung kann in gängigen Internetbrowsern unter epaper.moz.de gelesen werden.
Achtung: Eine Internetverbindung ist für die Nutzung der digitalen Zeitung zwingend notwendig.
Wie kann ich die Schriftgröße in der App anpassen?
Öffnen Sie das Menü unten rechts (mit den drei Strichen). Gehen Sie dann auf „Einstellungen“ und „Darstellung“. Hier können Sie bei „Schriftgröße“ den Schieberegler nach rechts oder links schieben für eine kleinere oder größere Textdarstellung. Alternativ finden Sie bei Klick auf einen ePaper Artikel in der unteren Menüleiste mit Tippen auf das „AA“-Symbol ebenfalls die Möglichkeit die Schriftgröße einzustellen.
Wie kann ich mein bestehendes Abonnement in der App nutzen?
Sobald Sie sich in der App mit Ihren Anmeldedaten angemeldet haben, unter denen Sie bei uns ein Abonnement für MOZplus oder die Digitale Zeitung (E-Paper inkl. MOZplus) erworben haben, können Sie die aus dem Browser gewohnten Funktionen nutzen. Falls Sie ein volles Printabonnement besitzen, können Sie sich hier freischalten.
Melden Sie sich entweder direkt beim Start in der App an oder tippen Sie unten rechts auf Menü > Einstellungen > Benutzerkonto > Anmelden.
Melden Sie sich entweder direkt beim Start in der App an oder tippen Sie unten rechts auf Menü > Einstellungen > Benutzerkonto > Anmelden.
Wo befindet sich der E-Paper-Bereich in der MOZ-App?
Im Navigationsfeld unten an der zweiten Stelle von rechts können Sie zum E-Paper-Bereich wechseln. Die Nachrichten und Plus-Inhalte von MOZ.de finden Sie in der Navigation unten links bei "Start".
So lesen Sie das E-Paper in der klassischen Ansicht:
Umstellung der Ansicht über: Menü > Einstellungen > Darstellung. Möglichkeiten im Kiosk (E-Paper-Bereich – Übersicht der Ausgaben) Lokalausgabe kann über die Menüleiste am oberen Bildschirmrand angepasst werden. Auf den Ort tippen, dann die bevorzugte E-Paper Lokalausgabe wählen. Die Suche im Kiosk (E-Paper-Bereich) durchsucht die gesamten Ausgaben. Die Suche innerhalb der Ausgabe durchsucht nur die jeweilige Ausgabe. Merken-Icon öffnet die ePaper Merkliste Zum Archiv kommt man über das Menü > Archiv oder im Kiosk bei den Ausgaben ganz nach rechts wischen, bis das Links „Mehr >“ erscheint. Mit klick darauf öffnet sich das Archiv. Dort werden ältere Ausgaben 30 Tage aufbewahrt. Navigationsmöglichkeiten in der klassischen Ansicht: Oben befinden sich eine Navigationsleiste mit den einzelnen Ressorts, die man mit Wischgesten ansehen kann und mit tippen darauf zum gewünschten Ressort springen kann. Unten rechts gibt es das „Zeitungsicon“, dieses öffnet eine verkleinerte Seitenübersicht, über diese kann ebenfalls durch Wischen zu bestimmten Seiten/Ressorts navigiert werden. Mit Tippen auf eine Seite, öffnet sich diese. Über den X-Button oben rechts wird die geöffnete Ausgabe geschlossen und man gelangt zum Kiosk zurück.
So lesen Sie das E-Paper in der modernen Ansicht
Umstellung der Ansicht über: Menü > Einstellungen > Darstellung. Es wird durch nach links und rechts wischen zwischen den Artikel und Seiten navigiert. Wenn der letzte Artikel der Seite erreicht ist, wird die nächste Seite geöffnet. Alternativ kann über die obere Navigationsleiste eine bestimmte Seite/Ressort aufgerufen werden. Wird darauf ein Artikel angeklickt, kann über den „Zurück“-Button unten links zurück auf die Seite navigiert werden und so nach und nach verschiedene Artikel dieser Seite gelesen werden. Über den X-Button oben rechts wird die geöffnete Ausgabe geschlossen und man gelangt zum Kiosk zurück. Hinweis: Bei der modernen Ansicht gibt es derzeit noch keine Möglichkeit Artikel zu merken, anzuhören oder zu teilen!
Wie wähle ich eine andere Lokalausgabe?
Lokalausgabe kann im Kiosk über die Menüleiste am oberen Bildschirmrand angepasst werden. Auf den Ort tippen, dann die bevorzugte E-Paper Lokalausgabe wählen. Alternativ über Menü > Einstellungen > Lokalausgabe
Wie kann ich Ausgaben des E-Papers automatisch herunterladen?
Menü > Einstellungen > Automatischer Download
Hier kann bei „Mobile Daten“ eingestellt werden, ob der Download auch bei mobilen Daten stattfinden soll oder nur, wenn sich das Gerät im W-LAN befindet.
Hier kann bei „Mobile Daten“ eingestellt werden, ob der Download auch bei mobilen Daten stattfinden soll oder nur, wenn sich das Gerät im W-LAN befindet.
Können heruntergeladene Ausgaben automatisch gelöscht werden?
Im Menü > Einstellungen > Downloads verwalten kann festgelegt werden, wie viele Tage die heruntergeladenen Ausgaben behalten werden sollen. Mit Tippen auf „Alle Ausgaben entfernen“ können alle heruntergeladenen Ausgaben gelöscht werden. Entfernte Ausgaben können im Archiv erneut heruntergeladen werden.
Warum wird mir die aktuelle Ausgabe in der App nicht angezeigt?
Im Kiosk ist immer die aktuellste E-Paper Ausgabe zuerst zu sehen. Mit Tippen auf das Zeitungscover wird die Ausgabe geöffnet. Möchte man eine ältere Ausgabe öffnen, kann mit einem Wisch nach rechts zu älteren Ausgaben navigieren und mit Tippen auf das Cover öffnen oder alternativ über das Menü > Archiv Die Vorabendausgabe ist ab 19 Uhr vorhanden, zu dieser Zeit sind häufig noch nicht alle Seiten fertig, diese werden im Laufe des Abends fertiggestellt. Wurde die Ausgabe zwischenzeitlich aktualisiert, kann die Ausgabe beim Öffnen mit tippen auf den Button „Ausgabe aktualisieren“ aktualisiert werden.
Ab wann steht die E-Paper Ausgabe zur Verfügung?
Das E-Paper steht in der Vorabendausgabe ab ca. 19 Uhr zur Verfügung. Bis zur finalen Ausgabe stehen in regelmäßigen Abständen Updates zu dieser Ausgabe zur Verfügung.
Wenn Sie informiert werden möchten, sobald die Vorabendausgabe zur Verfügung steht, können Sie dafür unter Menü > Einstellungen > Push-Nachrichten die E-Paper Vorabendausgabe aktivieren.
Wenn Sie informiert werden möchten, sobald die Vorabendausgabe zur Verfügung steht, können Sie dafür unter Menü > Einstellungen > Push-Nachrichten die E-Paper Vorabendausgabe aktivieren.
Wie kann ich die Push-Benachrichtigungen aktivieren bzw. deaktivieren?
Die Einstellungen zu Push-Benachrichtigungen finden Sie unter Menü > Einstellungen > Push-Nachrichten. Hier können Sie die Mitteilungen aus der App direkt auf Ihr Gerät für einzelne Regionen der Online-Nachrichten und für die E-Paper Vorabendausgabe aktivieren oder deaktivieren.
Wo finde ich Beilagen und Prospekte?
Auch in der neuen App können Sie alle Beilagen und Prospekte lesen. Gehen Sie dazu auf die Übersicht im E-Paper Bereich der App und scrollen Sie nach unten. Dort finden Sie Beilagen und Prospekte.
Wie kann ich mir einen Artikel merken?
Zum Merken einen Artikel öffnen und das Merken-Symbol in der unteren Menüleiste antippen. Es gibt eine Merkliste für E-Paper-Artikel und eine für Web-Artikel: Die Merkliste für ePaper-Artikel kann im ePaper-Bereich/Kiosk über das Merken-Symbol, das sich oben rechts befindet, aufgerufen werden. Die Merkliste für Web-Artikel aus dem Start-Bereich kann über das Menü > Merkliste aufgerufen werden.
Wie kann ich einen Artikel anhören?
Zum Anhören auf Lautsprecher-Symbol tippen. Gelegentlich kann es ein paar Sekunden dauern bis das Vorlesen startet. Es öffnet sich ein Player, der über das X geschlossen werden kann. Das Vorlesen kann mit dem Pause-Button pausiert werden, es kann mit tippen auf den Mini-Player verschiedene Einstellungen vorgenommen werden: Einstellung der Lesegeschwindigkeit, 15 Sekunden vor und zurückspringen oder zum nächsten Artikel springen.
Wie kann ich einen Artikel teilen?
Mit der "Artikel teilen" Funktion können Sie in wenigen Schritten interessante Artikel aus der App mit Ihrer Familie, mit Freunden auf Social-Media und Co teilen. Sogar, wenn es sich um einen Plus-Artikel handelt. Gehen Sie dazu in die Artikel-Ansicht bzw. Reader-Ansicht und tippen Sie unten rechts auf das Teilen-Symbol.
Es öffnet sich das systemseitige Kontextmenü zum Teilen von Inhalten. Wählen Sie die App, über die Sie den Artikel teilen möchten. Der Empfänger erhält einen Link zum E-Paper bzw. zu MOZ.de, wo er den Artikel lesen kann.
Es öffnet sich das systemseitige Kontextmenü zum Teilen von Inhalten. Wählen Sie die App, über die Sie den Artikel teilen möchten. Der Empfänger erhält einen Link zum E-Paper bzw. zu MOZ.de, wo er den Artikel lesen kann.
Wie lese ich aktuelle Nachrichten von MOZ.de?
Aktuelle Nachrichten von MOZ.de finden Sie im Start-Bereich der App. Wenn Sie mit Ihrem Account eingeloggt sind, können Sie dort alle Funktionen nutzen und mit einem Zugang zu MOZplus auch alle Plus-Artikel lesen.
Wie finde ich aktuelle Nachrichten aus meiner Region?
Unten rechts im Menü > Lokales. Dann können Sie oben durch die Regionen wischen und die gewünschte Region auswählen.
Wie verhindere ich, dass die App unterwegs Datenvolumen verbraucht?
Die heruntergeladenen Ausgaben befinden sich im Archiv: Menü > Archiv. Es kann eingestellt werden, das neue E-Paper Ausgaben nicht im mobilen Netz automatisch geladen werden. Menü > Einstellungen > Automatischer Download Hier kann bei „Mobile Daten“ eingestellt werden, ob der Download auch bei mobilen Daten stattfinden soll oder nur, wenn sich das Gerät im W-LAN befindet.
Wie kündige ich mein InApp-Abonnement?
Wenn Sie ein Abonnement innerhalb der App abgeschlossen haben und kündigen möchten, befolgen Sie diese Schritte:
iOS (iPhone, iPad): Gehen Sie zu den Einstellungen auf Ihrem iOS-Gerät. Auf Ihren Namen tippen: Suchen Sie Ihren Namen oben in den Einstellungen und tippen Sie darauf. Abonnements auswählen: Tippen Sie auf „Abonnements“. Abo kündigen: Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten, und tippen Sie auf „Abo kündigen“. Bestätigen: Folgen Sie den Anweisungen, um die Kündigung zu bestätigen.
Android (Google Play Store): Starten Sie die Google Play Store App. Menü öffnen: Tippen Sie auf das Menü (drei horizontale Linien) oben links. Abonnements auswählen: Wählen Sie „Abonnements“. Abo kündigen: Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten, und tippen Sie auf „Abo kündigen“. Bestätigen: Folgen Sie den Anweisungen, um die Kündigung zu bestätigen.
Wichtiger Hinweis: Das Deinstallieren einer App, die ein Abonnement enthält, beendet das Abonnement nicht automatisch. Sie müssen die Kündigung in den Einstellungen des jeweiligen Stores (App Store oder Google Play Store) durchführen. Die Abonnements (MOZplus, Digitale Zeitung oder Komplettpaket), die Sie anderweitig bei uns abgeschlossen haben, können Sie einfach per E-Mail an unseren Support kündigen. MOZplus-Abonnements können Sie auch in Ihrem Kontobereich auf MOZ.de mit den geltenden Kündigungsfristen kündigen.
iOS (iPhone, iPad): Gehen Sie zu den Einstellungen auf Ihrem iOS-Gerät. Auf Ihren Namen tippen: Suchen Sie Ihren Namen oben in den Einstellungen und tippen Sie darauf. Abonnements auswählen: Tippen Sie auf „Abonnements“. Abo kündigen: Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten, und tippen Sie auf „Abo kündigen“. Bestätigen: Folgen Sie den Anweisungen, um die Kündigung zu bestätigen.
Android (Google Play Store): Starten Sie die Google Play Store App. Menü öffnen: Tippen Sie auf das Menü (drei horizontale Linien) oben links. Abonnements auswählen: Wählen Sie „Abonnements“. Abo kündigen: Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten, und tippen Sie auf „Abo kündigen“. Bestätigen: Folgen Sie den Anweisungen, um die Kündigung zu bestätigen.
Wichtiger Hinweis: Das Deinstallieren einer App, die ein Abonnement enthält, beendet das Abonnement nicht automatisch. Sie müssen die Kündigung in den Einstellungen des jeweiligen Stores (App Store oder Google Play Store) durchführen. Die Abonnements (MOZplus, Digitale Zeitung oder Komplettpaket), die Sie anderweitig bei uns abgeschlossen haben, können Sie einfach per E-Mail an unseren Support kündigen. MOZplus-Abonnements können Sie auch in Ihrem Kontobereich auf MOZ.de mit den geltenden Kündigungsfristen kündigen.
Was ist zu tun, wenn die App abstürzt oder andere Probleme auftauchen?
Bitte versuchen Sie zunächst, die MOZ-App komplett zu schließen und neuzustarten. Sollte das nicht helfen, versuchen Sie bitte die App über den Google PlayStore oder den Apple AppStore zu aktualisieren, sodass Sie die neueste Version installiert haben. Sollten die Probleme direkt nach einem Update auftreten, hilft es manchmal, die App komplett zu deinstallieren und wieder neu zu installieren.
Wenn die Probleme danach immer noch auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter digitalsupport-moz@moz.de, beschreiben Sie Ihr genaues Vorgehen und geben Sie den Zeitpunkt des Absturzes mit Datum und Uhrzeit in Ihrer Beschreibung mit an.
Wenn die Probleme danach immer noch auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter digitalsupport-moz@moz.de, beschreiben Sie Ihr genaues Vorgehen und geben Sie den Zeitpunkt des Absturzes mit Datum und Uhrzeit in Ihrer Beschreibung mit an.
Sie haben Fragen?Kontaktieren Sie uns!
0335 66599557
Montag - Freitag von 7 bis 17 Uhr, Samstag von 8 bis 12 Uhr
Montag - Freitag von 7 bis 17 Uhr, Samstag von 8 bis 12 Uhr
kundenservice@moz.de
Rund um die Uhr
Rund um die Uhr